HELP CENTER · CN 3.6

中文版打不开
按症状找到答案

博澳体育 CN 的帮助中心按你卡住的位置分组:登录入口换了新地址、赛后找不到统计分栏、手机上赛程挤成一团、临时想看一眼第 12 轮排名。挑一条和你对应的,顺着处理顺序走一遍,绝大多数问题在第一步就能解决。

  • 第12轮排名标签已更新
  • 新版登录入口启用中
  • 小屏清单每月复核
帮助索引界面局部:左侧为症状编号列表,右侧为可展开的答案面板与状态标签

快速定位

STEP 01 — 03

先花一分钟,把范围缩到一处

这三步走完,问题多半已经定位到入口、统计或屏幕三处之一,不用把下面的答案从头读到尾。

  1. 01

    看地址栏停在哪

    旧链接不再直接进赛程,会先跳到新版登录入口。页面上出现琥珀色提示条,说明方向是对的。

  2. 02

    换一个入口进一次

    从首页顶部状态条的按钮进入,比收藏夹里存的老地址稳当。进去之后再存一次收藏。

  3. 03

    确认屏幕尺寸

    6.1 至 6.7 英寸的机型上,横向赛程卡会自动折行。先看折叠分栏有没有被收起。

按症状分组的问题与答案

01

登录入口换了地方

博澳体育中文版页面打不开,先确认是不是旧入口

新版登录入口启用后,老地址不再直接进入赛程,而是先弹出一条琥珀色迁移提示。按这个顺序走:先点提示上的“前往新版入口”;不行就回到首页,用顶部状态条里的同一个按钮进入;再不行,清一次浏览器缓存重试。

首页顶部和帮助中心顶部显示的是同一句状态提示,从哪一处点进去都落到新版入口。

手机屏幕局部:旧链接打开后显示的迁移提示条与前往新版入口按钮示意图
收藏夹里的地址每次打开都跳回提示页

收藏夹存的是迁移前的旧地址,所以每次打开都会先被引导到提示条。换成从首页进入,再把当前地址重新存一次,之后就能直达赛程。

换过地址还是打不开,把提示文字截图连同手机型号、浏览器名称发给客服,比对入口状态会快很多。

没登录还能不能看公开内容

能。未登录状态下,公开赛程、排名和统计概览都可以打开,登录不是查看这些内容的前提。

02

赛后统计分栏

比赛结束后去哪里看统计

沿着赛程卡走最直接。开赛前、进行中、完赛三个阶段,卡片右侧的状态会跟着换。完赛 30 分钟内,统计入口会出现在同一张赛程卡的下沿,点进去就是主客场表现分栏。

也可以直接从数据目录的统计模块进入,路径更短一些。

主客场分栏和半场视图怎么切换

分栏左侧是主队、右侧是客队,同一行给出积分、场次和净胜球,旁边一列放近期走势。顶部的分段按钮默认停在全场,切到半场后这几项一起换成上半场数据,方便比较两段时间的差别。

统计入口调整过,旧链接还能进吗

旧链接会回到对应的那张赛程卡,再从卡片下沿重新进统计。每次调整的时间线和影响范围都写在赛场笔记里,按比赛日前后翻一下就能对上。

03

小屏显示

手机上赛程挤成一团怎么看

横向赛程卡在窄屏会自动折成两行,点开折叠分栏就能看主客场。先把浏览器字号调回默认,再竖屏、横屏各看一次,多数挤压感是放大字号造成的。

四档屏幕的具体排布写在数据目录的小屏适配清单里,6.1 到 6.7 英寸逐档列出。

按钮点不动,或者点到旁边那一项

折叠分栏和筛选标签的点击范围按不小于 44 像素设计。出现误触时,先看页面缩放是不是停在了 100%,再换系统自带浏览器试一次。两步做完仍然点不准,把机型写进邮件。

04

排名标签

临时查一个联赛排名标签,从哪里进

桌面端左侧窄轨常驻排名标签入口,移动端收在顶部状态条里。点开后用联赛切换选中项目,按轮次定位到第 12 轮,积分、场次、净胜球与近期走势排在同一行,横向扫过去就能对比。

回到首页也能从顶部状态条直接进排名。

不注册能看多少次排名

排名标签支持联赛切换、轮次定位和临时查询,临时查一次不需要先注册。公开赛程与统计概览同样对未登录用户开放。

05

联系人工支持

上面几步都试过,还是不对

写邮件时带上三样:看到的提示文字、出问题的页面名称、手机型号。客服在工作日 9:00-18:00 在线回复;非紧急事项建议优先邮件沟通,电话留给打不开或操作卡住的情况。

客服邮箱 info@boao-sports-now.com.cn
客服电话 18183608243
在线时间 工作日 9:00-18:00
地址 云南省昆明市呈贡区春融街889号博澳体育数据服务园A座12层
前往联系入口

访问信息的处理方式见隐私政策。 入口与统计页的调整记录,发在赛场笔记。