推荐先走
MAIL
邮件：适合带细节的事
页面打不开、数据要修正、内容有补充、合作想了解，都适合写邮件。把页面名称、轮次或版本、手机尺寸和截图一起附上，客服团队一次就能看懂问题。
客服邮箱 info@boao-sports-now.com.cn01 / 渠道
邮件还是电话，看你要办的事
两扇门都开着，选对入口会少等一会儿。需要讲清页面、版本和复现步骤的，走邮件；需要当场问一句入口在哪、页面是否正常的，直接拨电话。
急事直拨
TEL
电话：适合先确认状态
比赛临近、入口状态拿不准、公开赛程页无法打开，可以先打电话确认。电话里适合问路径和当前状态；需要附截图的细节，挂断后再补一封邮件。
客服电话 18183608243
02 / 邮件写法
邮件写到点上，处理起来自然快
一封邮件把时间、页面和问题说清楚，比来回追问省事。下面五项越全，客服越容易直接进入处理。
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页面名称与入口
写清是首页、帮助中心、数据目录还是赛场笔记，以及从哪个入口进入。比如“从首页顶部状态条进入帮助中心”。
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轮次或版本
涉及排名标签时写明第12轮；涉及站点版本时写 CN 3.6。看到哪条提示，就把提示原文一并贴上。
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设备与屏幕尺寸
手机是 6.1、6.3、6.5 还是 6.7 英寸，或者使用桌面浏览器。小屏问题把机型横竖屏状态也写一句。
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截图或录屏
截到入口、按钮和提示文案，别只截局部。一张完整截图，往往比三段描述更直接。
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复现步骤
从打开页面到看到问题，按顺序写三步左右。如果是比赛日出现的问题，注明开赛前、进行中还是完赛后的操作。
03 / 事项分类
四类事项，四种邮件开头
把事项归到一类，标题和正文都更好写，也方便客服转给对应同事。展开每个卡片，可以看到建议标题。
数据纠错
01
比分、积分、走势对不上
适合积分、场次、净胜球、近期走势等显示异常。附上联赛名称、轮次和截图，客服能更快定位到具体字段。
查看建议标题
数据修正｜第12轮排名标签｜积分列显示
正文里补充页面入口和出现时间，必要时再加一张相邻轮次对照截图。
内容反馈
02
页面说明看不明白
适合入口提示看不懂、小屏清单需要补充、文章里的操作路径不够清楚。指出具体段落，比笼统说“有点乱”更有用。
查看建议标题
内容建议｜赛场笔记｜补充小屏清单说明
可以把你期望看到的说法写一句，客服会转给内容编辑评估。
媒体沟通
03
引用赛程与排名信息
区域体育媒体想了解赛程、排名信息的展示方式，或者需要确认公开统计的呈现说明，可以走媒体沟通。合作生态已覆盖校园赛事运营方、区域体育媒体与设备评测社区，累计合作 36 家。
查看建议标题
媒体沟通｜引用需求｜时间范围
正文写清用途、发布渠道和需要的时间范围，方便安排对接。
商务合作
04
校园赛事与工具合作
校园赛事运营方、设备评测社区或区域内容伙伴，想聊赛程页展示、公开数据入口和小屏适配，可以写邮件说明合作类型。
04 / 地址与信件
信件寄到这里，到访前先约一声
地址在昆明市呈贡区春融街。寄送资料或到访联络都走这个地址，提前发邮件或打电话说明来意，方便安排接收。
收件地址
云南省昆明市呈贡区春融街889号博澳体育数据服务园A座12层
收件人写“博澳体育 CN 客服收”。如果是合同、发票或合作资料，先在邮件里说明，便于安排接收。
到访请提前通过电话或邮件约定时间，工作日 9:00–18:00 有人在线。园区内到访请按约定时间前往。
06 / 站点信息
站点信息与备案号
博澳体育 CN 自 2019 年起持续运营，已走过 7 个赛季。客服、内容编辑和赛事数据团队都在昆明呈贡，邮件转交与电话沟通可以在同一处完成。
- 站点名称
- 博澳体育主站 / 博澳体育 CN
- 备案号
- 云ICP备35760662号